Serwis

Odeljenje za opremu za zavarivanje Paton Instituta za električno zavarivanje E.O. Paton garantuje ispravan rad izvora energije pod uslovom da korisnik poštuje uslove korišćenja, skladištenja i transporta.

Proizvođač nudi garancije od 24, 36 i 60 meseci za kupovine fizičkih lica i preduzeća. Period garancije počinje od dana kada je uređaj prodat krajnjem korisniku na osnovu prodajnog dokumenta, tj. računa ili fakture sa PDV-om.

Ako se roba pokaže kao neispravna, ne izgleda kako je opisano ili ne funkcioniše kako je navedeno, kupac ima pravo na besplatan popravak, zamenu, popust ili povraćaj novca.

Garancija pokriva samo štetu nastalu u garantnom roku koja je uzrokovana samim proizvodom ili neispravnim procesom proizvodnje. Tokom osnovnog garantnog perioda, servisni tim se obavezuje da izvrši sledeće radnje za vlasnika opreme marke PATON™:

• Dijagnostiku i otkrivanje uzroka kvara;
• Obezbeđivanje potrebnih komponenti za popravku opreme za zavarivanje;
• Zamenu neispravnih komponenti i delova;
• Kontrolu popravljenog uređaja;
• Vraćanje popravljenog uređaja.

Period garancije se produžava za vreme trajanja servisa.

Proizvod mora biti dostavljen prodajnom mestu. Uslov za prihvatanje reklamacije je:

• Prezentacija dokaza o kupovini i datumu prodaje (fiskalni račun, faktura sa PDV-om);
• Prezentacija ispravno popunjene garantne kartice i njeno slanje na service@patonwelders.com;
• Dostavljanje kompletne dokumentacije u skladu sa informacijama iz uputstva.

Osnovna garancija ne pokriva opremu:

• Sa mehaničkim oštećenjima koja utiču na funkcionalnost uređaja (npr. deformacija kućišta ili delova uređaja usled pada sa visine, udarca teškog predmeta na uređaj);
• Sa tragovima korozije koji su uzrok neispravnosti;
• Oštećenu usled visoke vlažnosti koja je uticala na električne i elektronske komponente;
• Oštećenu usled nakupljanja provodljive prašine (ugljenična prašina, metalne strugotine itd.) unutar uređaja.

Garancija se ne odnosi na uređaje koje korisnik pokušava samostalno da popravi ili menja elektronske komponente.

Oštećenja nastala usled ugradnje neprikladnih delova ili dodataka, kao i upotrebe neadekvatnih sredstava za održavanje, takođe nisu pokrivena garancijom.

Prema uslovima korišćenja, preporučuje se čišćenje unutrašnjih komponenti kompresovanim vazduhom na svakih šest meseci kako bi se sprečili kvarovi. Pre čišćenja, uklonite poklopac uređaja. Čistite pažljivo, držeći crevo kompresora na dovoljnoj udaljenosti kako ne biste oštetili električne priključke i mehaničke sklopove.

Osnovna garancija se ne odnosi na zamenu delova opreme za zavarivanje koji su izloženi fizičkom kontaktu i habanju. Reklamacije za sledeće komponente se prihvataju najkasnije dve nedelje nakon datuma kupovine:

• Dugme za uključivanje i isključivanje,
• Dugmad za podešavanje parametara zavarivanja,
• Priključci kablova i rukohvata,
• Kontrolni priključci,
• Napojni kabl i utikač,
• Ručka za nošenje, kaiš, kofer, kutija,
• Držač elektrode, priključak za masu, gorionik, kablovi i rukohvati za zavarivanje.

Prodavac zadržava pravo da odbije popravku u garantnom roku ili da odredi početni datum za računanje garantnog perioda na osnovu meseca i godine proizvodnje uređaja (određene serijskim brojem) u sledećim slučajevima:

• Ako vlasnik izgubi garantnu karticu;
• Ako garantna kartica nije pravilno popunjena ili ako prodavac nije uneo podatke o prodaji uređaja.

Invertorski aparati za zavarivanje serije Standard i Pro imaju osnovnu garanciju od 5 godina. Obavezno je redovno održavanje u ovlašćenom servisnom centru. Prvo održavanje mora se obaviti 24 meseca nakon kupovine.