Politika privatnosti

I. Podaci administratora vaših ličnih podataka
Obaveštavamo vas da je administrator vaših ličnih podataka PATON Europe Sp. z o.o., 35-213 Rzeszov, ul. Kapitałova 4, NIP: 813 375 25 15, u daljem tekstu “Kompanija”. Možete kontaktirati Kompaniju u vezi sa zaštitom ličnih podataka na sledećoj elektronskoj adresi: sale@paton.rs.

II. Svrhe i osnovi obrade ličnih podataka
Da bi pružila usluge u skladu sa svojim poslovnim profilom, Kompanija obrađuje vaše lične podatke – u razne svrhe, ali uvek u skladu sa zakonom. U nastavku ćete naći konkretne svrhe obrade vaših ličnih podataka kao i pravne osnove.

U svrhu ponude usluge i izvršenja usluge, obrađujemo lične podatke kao što su:

• vaše ime ili eventualno ime vaše kompanije
• adresa za isporuku
• elektronska adresa
• PDV broj u slučaju preduzetnika
• broj porudžbine
• datum registracije.

Pravna osnova za ovu obradu podataka je član 6, stav 1, tačka b) GDPR-a, koji nam dozvoljava da obrađujemo lične podatke kada je to neophodno za izvršenje ugovora ili za preduzimanje mera u cilju zaključenja ugovora

U svrhu obrade žalbe, obrađujemo lične podatke kao što su:

• ime ili eventualno kompanija
• vaša elektronska adresa
• broj porudžbine
• adresa prebivališta, po potrebi – ako se vrši povraćaj novca,
• eventualno broj bankovnog računa – u slučaju povraćaja novca.

Pravna osnova za ovu obradu podataka je član 6, stav 1, tačka b) GDPR-a, koji nam dozvoljava da obrađujemo lične podatke kada je to neophodno za izvršenje ugovora ili za preduzimanje mera u cilju zaključenja ugovora;

U svrhu slanja obaveštenja putem elektronske pošte uključujući poruke u korisničkom panelu, obrađujemo lične podatke kao što su:

• elektronska adresa,
• broj porudžbine.

Pravna osnova za ovu obradu podataka je član 6, stav 1, tačka f) GDPR-a, koji nam dozvoljava da obrađujemo lične podatke ako, tako radeći, administrator ličnih podataka ostvaruje legitimni interes (u ovom slučaju, interes kompanije je da informiše klijenta o aktivnostima vezanim za izvršenje usluge radi poboljšanja iskustva klijenta u vezi sa uslugom);

Da bismo vas kontaktirali telefonom o pitanjima vezanim za pružanje usluge, obrađujemo lične podatke kao što su

• broj telefona
• broj porudžbine
• u meri u kojoj ste zainteresovani za oblik telefonskog kontakta (ne zahtevamo obavezni broj telefona). Pravna osnova za ovu obradu podataka je član 6, stav 1, tačka a) GDPR-a, koji nam dozvoljava da obrađujemo lične podatke na osnovu slobodno datog pristanka;

U svrhu izdavanja fakture i ispunjavanja drugih obaveza prema poreskom zakonodavstvu, kao što je čuvanje računovodstvenih dokumenata tokom 5 godina, obrađujemo lične podatke kao što su:

• ime ili eventualno kompanija
• vaša kompanija,
• adresa prebivališta ili kompanije,
• vaš PDV broj,
• broj porudžbine.

Pravna osnova za ovu obradu je član 6, stav 1, tačka c) GDPR-a, koji nam dozvoljava da obrađujemo lične podatke ako je ta obrada neophodna da bi administrator poštovao obaveze koje mu nameće zakon;

U svrhu čuvanja neplaćenih upita, obrađujemo lične podatke kao što su

• ime ili eventualno kompanija
• vaša elektronska adresa
• broj porudžbine
• jer se može desiti da odlučite da koristite uslugu neko vreme nakon što ste dobili ponudu. Pravna osnova za ovu obradu podataka je član 6, stav 1, tačka f) GDPR-a, koji dozvoljava obradu ličnih podataka ako, tako radeći, administrator ličnih podataka ostvaruje svoj legitimni interes (u ovom slučaju, interes kompanije je da omogući zaključenje ugovora tokom određenog perioda bez potrebe za ponavljanjem procene);

U svrhu kreiranja dosijea i evidencija vezanih za GDPR, uključujući, na primer, registar klijenata koji su se usprotivili u skladu sa GDPR-om, obrađujemo lične podatke kao što su:

• ime,
• elektronska adresa,
  GDPR regulativa nam nameće određene obaveze u pogledu dokumentacije kako bismo pokazali našu usklađenost i odgovornost; tako, ako se protivite obradi vaših ličnih podataka u marketinške svrhe, na primer, moramo znati kome ne koristimo direktni marketing jer to ne želi.

Pravna osnova za ovu obradu je prvenstveno član 6, stav 1, tačka c) GDPR-a, koji dozvoljava obradu ličnih podataka ako je ta obrada neophodna da bi administrator ličnih podataka ispunio obaveze koje mu nameće zakon; zatim, član 6, stav 1, tačka f) GDPR-a, koji dozvoljava obradu ličnih podataka ako, tako radeći, administrator ličnih podataka ostvaruje svoj legitimni interes (u ovom slučaju, interes kompanije je da zna osobe koje ostvaruju svoja prava prema GDPR-u);

U svrhu podnošenja, ispitivanja ili odbrane od potraživanja, obrađujemo lične podatke kao što su:

• ime ili eventualno ime kompanije,
• adresa prebivališta (ako je dostavljena),
• PESEL broj ili NIP broj (ako je dostavljen),
• elektronska adresa,
• IP,
• broj porudžbine.

Pravna osnova za ovu obradu je član 6, stav 1, tačka f) GDPR-a, koji nam dozvoljava da obrađujemo lične podatke ako, tako radeći, administrator ličnih podataka ostvaruje svoj legitimni interes (u ovom slučaju, interes kompanije je da ima lične podatke za podnošenje, utvrđivanje ili odbranu od potraživanja, uključujući ona od klijenata i trećih strana);

U svrhe arhiviranja i dokaza, obrađujemo lične podatke kao što su:

• ime (ako je dostavljeno),
• elektronska adresa,
• broj porudžbine
• u svrhu čuvanja informacija koje mogu poslužiti kao dokaz činjenica od pravnog značaja. Pravna osnova za ovu obradu podataka je član 6, stav 1, tačka f) GDPR-a, koji nam dozvoljava da obrađujemo lične podatke ako, tako radeći, administrator ličnih podataka ostvaruje legitimni interes (u ovom slučaju, interes kompanije je da ima lične podatke za dokazivanje određenih činjenica vezanih za pružanje usluga, na primer kada to zahteva javni organ);

U svrhe analize, odnosno istraživanja i analize aktivnosti na web sajtu koji pripada kompaniji, obrađujemo lične podatke kao što su:

• datum i vreme posete web sajtu,
• tip operativnog sistema,
• približna lokacija,
• tip internet pretraživača korišćenog za pregledanje sajta,
• vreme provedeno na web sajtu,
• posećene podstranice,
• podstranica gde je kontakt formular popunjen.

Pravna osnova za ovu obradu je član 6, stav 1, tačka f) GDPR-a, koji nam dozvoljava da obrađujemo lične podatke ako, tako radeći, administrator ličnih podataka ostvaruje svoj legitimni interes (u ovom slučaju, interes kompanije je da zna aktivnost klijenata na web sajtu);

Da bismo koristili kolačiće na web sajtu, obrađujemo ove tekstualne informacije. Pravna osnova za ovu obradu je član 6, stav 1, tačka a) GDPR-a, koji nam dozvoljava da obrađujemo lične podatke na osnovu dobrovoljno datog pristanka (kada prvi put pristupite web sajtu, od vas se traži da li prihvatate upotrebu kolačića);

Za administriranje web sajta, obrađujemo lične podatke kao što su:

• IP adresa,
• datum i vreme servera,
• informacije o vašem pretraživaču,
• informacije o operativnom sistemu
• ovi podaci se automatski beleže u ono što se naziva dnevnik servera svaki put kada se koristi web sajt kompanije. Administracija web sajta bez korišćenja servera i automatska registracija ne može se desiti. Pravna osnova za ovu obradu podataka je član 6, stav 1, tačka f) GDPR-a, koji dozvoljava obradu ličnih podataka ako, tako radeći, administrator ličnih podataka ostvaruje svoj legitimni interes (u ovom slučaju, interes kompanije je administracija web sajta);

Pretplata na bilten

U meri u kojoj ste pristali da se pretplatite na bilten, elektronska adresa koju ste dostavili biće korišćena u marketinške svrhe za proizvode Paton.rs.
Možete povući svoj pristanak u bilo kom trenutku, na primer tako što ćete nam pisati na sale@paton.rs.

U ovom e-mailu, morate navesti elektronsku adresu koju ste dostavili prilikom pretplate na bilten i ime osobe koja se pretplatila. Odjava sa biltena biće izvršena odmah.

ZAŠTITA PRIVATNOSTI DECE
Usluge koje nudimo nisu namenjene deci mlađoj od 16 godina. Zato vas obaveštavamo da ako saznamo da obrađujemo lične podatke dece mlađe od 16 godina bez pristanka njihovih zakonskih staratelja, preduzećemo neophodne mere za brisanje tih podataka.

Ne obrađujemo svesno lične podatke dece mlađe od 16 godina bez važećeg pristanka njihovih zakonskih staratelja.

III. Kolačići
Na svom web sajtu, kompanija, kao i druge, koristi ono što se naziva kolačići, koji su kratke tekstualne informacije sačuvane na vašem računaru, telefonu, tabletu ili drugom uređaju. Njih može pročitati naš sistem kao i sistemi koji pripadaju drugim entitetima čije usluge koristimo (na primer Facebook, Google).
Kolačići ispunjavaju veoma veliki broj funkcija na web sajtu, najčešće korisnih, koje ćemo pokušati opisati u nastavku (ako su informacije nedovoljne, molimo kontaktirajte nas):
garantuju bezbednost – kolačići služe za autentifikaciju korisnika i sprečavanje bilo kakve neovlašćene upotrebe korisničkog panela. Oni, dakle, služe zaštiti ličnih podataka korisnika od neovlašćenog pristupa;
Uticaj na procese i performanse web sajta – kolačići se koriste da garantuju dobro funkcionisanje web sajta i omoguće vam da koristite funkcije koje su na njemu dostupne, što je moguće, između ostalog, zahvaljujući pamćenju vaših podešavanja između poseta sajtu. Oni vam, dakle, omogućavaju da efikasno pretražujete web sajt i njegove različite stranice;
status sesije – kolačići često čuvaju informacije o tome kako posetioci koriste web sajt, na primer stranice koje najčešće posećuju. Oni takođe pomažu u identifikovanju grešaka prikazanih na nekim podstranicama. Kolačići koji čuvaju ono što se zove “stanje sesije” tako doprinose poboljšanju usluga i iskustva pretraživanja;
održavanje stanja sesije – ako se klijent povezuje sa svojim panelom, trajni kolačići održavaju sesiju. To znači da nije potrebno ponovno unošenje korisničkog imena i lozinke svaki put kada se pređe na drugu podstranicu, što pogoduje udobnosti korišćenja web sajta;
uspostavljanje statistika – kolačići se koriste za analiziranje načina na koji posetioci koriste web sajt (koliko njih otvara sajt, koliko vremena provode na njemu, koji sadržaj ih najviše interesuje, itd.). To omogućava stalno poboljšavanje web sajta i prilagođavanje ga preferencijama korisnika. Koristimo Google alate, kao što su Google Analytics, za praćenje aktivnosti i generisanje statistika; pored izveštavanja o statistikama korišćenja sajta, Google Analytics piksel se takođe može koristiti, sa nekim od kolačića opisanih gore, da vam pomogne da prikažete relevantniji sadržaj na Google uslugama (na primer, Google pretraga) i na webu;
Korišćenje društvenih funkcija – ako imate Facebook piksel na web stranici, potrebno je da omogućite pristup web stranici na Facebook-u da koristite web lokaciju. Međutim, da bi to bilo moguće, moramo koristiti kolačiće koje pruža Facebook.
Po podrazumevanoj postavci, vaš pretraživač dozvoljava upotrebu kolačića na vašem uređaju, pa vas molimo da dozvolite kolačiće prilikom prve posete. Međutim, ako ne želite da koristite kolačiće kada pretražujete web sajt, možete promeniti podešavanja vašeg pretraživača – potpuno blokirati kolačiće ili zahtevati da budete obavešteni svaki put kada se kolačić postavi na vaš uređaj. Možete promeniti svoja podešavanja u bilo kom trenutku.
Poštujući autonomiju svih osoba koje koriste web sajt, osećamo se obaveznim da vas upozorimo da deaktiviranje ili ograničavanje upotrebe kolačića može izazvati prilično ozbiljne poteškoće u korišćenju web sajta, na primer u vidu obaveze prijavljivanja na svaku podstranicu, dužeg vremena učitavanja, ograničenja u korišćenju funkcionalnosti, ograničenja u lajkovanju Facebook stranice, itd.
IV. Pravo na povlačenje pristanka
Ako je obrada vaših ličnih podataka zasnovana na vašem pristanku, možete povući taj pristanak u bilo kom trenutku – po vašem nahođenju.
Ako želite povući svoj pristanak za obradu ličnih podataka, dovoljno je da to učinite: pošaljite e-mail direktno kompaniji na adresu
sale@paton.rs ili kliknite na link
e-mail priložen na kraju poruke ili
obrišite komentar objavljen ispod članka ili
obrišite obaveštenje o javnoj usluzi.
Ako je obrada vaših ličnih podataka vršena na osnovu vašeg pristanka, povlačenje tog pristanka ne čini nezakonitom obradu vaših ličnih podataka do tog trenutka. Drugim rečima, sve dok vaš pristanak nije povučen, imamo pravo da obrađujemo vaše lične podatke i povlačenje pristanka ne utiče na zakonitost prethodne obrade.
V. Obaveza pružanja ličnih podataka Pružanje bilo kakvih ličnih podataka je dobrovoljno i prepušteno vašem
nahođenju. Međutim, u nekim slučajevima, pružanje određenih ličnih podataka je neophodno da bi se ispunila vaša očekivanja u pogledu korišćenja usluga.
Da biste zatražili uslugu na web sajtu, neophodno je da dostavite svoje ime i elektronsku adresu, u suprotnom nećemo moći da zaključimo i izvršimo ugovor.
Da biste mogli primiti fakturu za usluge, neophodno je da dostavite sve podatke koje zahteva poresko zakonodavstvo, tj. vaše ime i prezime ili naziv vaše kompanije, adresu i PDV broj – bez toga, nećemo moći da vam pravilno fakturišemo.
Da bismo vas mogli kontaktirati telefonom u vezi sa pružanjem usluge, neophodno je da dostavite broj telefona, bez kojeg nećemo moći da uspostavimo telefonski kontakt.
Ako želite da primate obaveštenja putem SMS-a o porukama u korisničkom panelu, neophodno je da dostavite broj telefona, u suprotnom nećemo moći da šaljemo poruke.
Ako želite da koristite popuste na buduće usluge, morate dostaviti svoje ime i elektronsku adresu, u suprotnom nećemo moći da vam pošaljemo kodove za popust.
VI. Automatizovano donošenje odluka i profilisanje
Obaveštavamo vas da ne vršimo automatizovano donošenje odluka, uključujući one na osnovu profilisanja. Sadržaj zahteva poslatog putem kontakt formulara ne procenjuje informatički sistem. Predložena cena za uslugu ni u kom slučaju nije rezultat procene bilo kakvog informatičkog sistema.

VII. Primaoci ličnih podataka
Kao i većina kompanija, koristimo pomoć drugih entiteta u okviru naših aktivnosti, što ponekad uključuje prenos ličnih podataka. Tako, ako je potrebno, prenosimo vaše lične podatke advokatima koji sarađuju sa nama i koji izvršavaju usluge, kompanijama koje upravljaju plaćanjima, kompaniji za hosting, kompaniji zaduženoj za slanje SMS poruka, kao i osiguravajućoj kompaniji (u slučaju potrebe za popravkom štete).
Pored toga, može se desiti da, na primer, na osnovu relevantne zakonske odredbe ili odluke nadležnog organa, moramo takođe da prenesemo vaše lične podatke drugim javnim ili privatnim organima. Stoga, izuzetno nam je teško predvideti ko može podneti zahtev za lične podatke. Bez obzira na to, što se nas tiče, uveravamo vas da analiziramo svaki zahtev za lične podatke veoma pažljivo i vrlo detaljno kako ne bismo nenamerno preneli informacije neovlašćenom licu.
VIII. Prenos ličnih podataka
u treće zemlje Kao i većina kompanija, koristimo razne popularne usluge i tehnologije koje nude entiteti kao što su Facebook, Microsoft ili Google. Ove kompanije imaju sedište izvan Evropske unije i stoga se tretiraju kao treće zemlje prema odredbama GDPR-a.
GDPR uvodi određena ograničenja u vezi sa prenosom ličnih podataka u treće zemlje, s obzirom na to da se, po pravilu, evropska pravila tamo ne primenjuju, zaštita ličnih podataka može se pokazati nedovoljnom. Stoga, svaki administrator ličnih podataka dužan je da utvrdi pravnu osnovu za te prenose.
S naše strane, vodimo računa da, kada koristimo naše usluge i tehnologije, lične podatke prenosimo samo entitetima koji se nalaze u Sjedinjenim Američkim Državama i samo onima koji su pristupili programu Privacy Shield na osnovu izvršne odluke Evropske komisije od 12. jula 2016. godine. – Više o tome možete saznati na web stranici Evropske komisije dostupnoj na adresi https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/eu-us-privacy-shield_pl. Entiteti koji su pristupili programu Privacy Shield garantuju da će se pridržavati visokih standarda zaštite podataka koji se primenjuju u Evropskoj uniji, tako da je korišćenje njihovih usluga i tehnologija koje uključuju obradu ličnih podataka zakonito.
U svakom trenutku ćemo vam pružiti dodatna objašnjenja u vezi sa prenosom ličnih podataka, posebno ako vas to pitanje brine.
Imate pravo da u svakom trenutku dobijete kopiju ličnih podataka prenetih u treću zemlju.
IX. Period obrade ličnih podataka U skladu sa važećim zakonodavstvom, ne obrađujemo vaše lične podatke
“na neodređeno vreme”, već tokom perioda potrebnog za postizanje utvrđene svrhe. Nakon ovog perioda, vaši lični podaci će biti nepovratno izbrisani ili uništeni.
Kada nemamo potrebu da vršimo operacije na vašim ličnim podacima osim njihovog čuvanja (na primer, kada čuvamo sadržaj narudžbine u svrhu odbrane od potraživanja), štitimo ih pseudonimizacijom – do njihovog konačnog brisanja ili uništenja. Pseudonimizacija se sastoji od kriptovanja ličnih podataka, ili skupa ličnih podataka, tako da se ne mogu pročitati bez dodatnog ključa, tako da te informacije postaju potpuno beskorisne za neovlašćena lica.
Što se tiče pojedinačnih perioda obrade ličnih podataka, obaveštavamo vas da obrađujemo lične podatke tokom sledećeg perioda: trajanje ugovora – za lične podatke obrađene u svrhu izvršenja ugovora;
3 godine ili 10 godina + 1 godina – u pogledu ličnih podataka obrađenih u svrhu utvrđivanja, potvrđivanja ili odbrane od potraživanja (trajanje perioda zavisi od toga da li su obe strane preduzetnici);
6 meseci – u pogledu ličnih podataka prikupljenih prilikom određivanja cene usluge, kada ugovor nije odmah zaključen;
5 godina – u pogledu ličnih podataka vezanih za poštovanje obaveza u pogledu poreskog prava;
do povlačenja pristanka ili do ostvarenja svrhe obrade, ali ne duže od 5 godina – u pogledu ličnih podataka obrađenih na osnovu pristanka;
do podnošenja efektivnog prigovora ili dok se ne postigne svrha obrade, ali ne duže od 5 godina – u pogledu ličnih podataka obrađenih na osnovu legitimnog interesa administratora ličnih podataka ili u marketinške svrhe;
dok ne zastare ili više ne budu relevantni, ali ne duže od 3 godine – u pogledu ličnih podataka obrađenih prvenstveno u svrhe analize, korišćenja kolačića i administracije web sajta.
Periode računamo u godinama od kraja godine tokom koje smo počeli da obrađujemo lične podatke kako bismo racionalizovali proces brisanja ili uništavanja ličnih podataka. Računanje perioda odvojeno za svaki zaključeni ugovor podrazumevalo bi značajne organizacione i tehničke poteškoće, kao i značajan finansijski trošak, tako da uspostavljanje jedinstvenog datuma za sve olakšava efikasnije upravljanje procesom. Naravno, u slučaju da ostvarite svoje pravo na zaborav, ove situacije se razmatraju od slučaja do slučaja.
Dodatna godina povezana sa obradom ličnih podataka prikupljenih za izvršenje ugovora je diktirana činjenicom da, hipotetički, možete podneti reklamaciju nekoliko dana pre isteka roka zastarelosti ili vam zahtev može biti uručen sa značajnim zakašnjenjem ili možete pogrešiti u pogledu roka zastarelosti vaše reklamacije.
X. Prava ugovornih strana
Obaveštavamo vas da imate pravo na:
ispravku vaših ličnih podataka
brisanje vaših ličnih podataka;
ograničenje obrade vaših ličnih podataka;
prigovor na obradu vaših ličnih podataka;
prenosivost ličnih podataka.
Poštujemo vaša prava prema zakonodavstvu o zaštiti podataka i trudimo se da olakšamo ostvarivanje ovih prava u najvećoj mogućoj meri.
Naglašavamo da navedena prava nisu apsolutna i da, stoga, možemo zakonito da ih odbijemo u određenim situacijama. Međutim, ako odbijemo da postupimo po zahtevu, to je samo nakon temeljnog razmatranja i samo ako je odbijanje zahteva neophodno.
Što se tiče prava na prigovor, objašnjavamo da imate pravo da se u bilo kom trenutku usprotivite obradi ličnih podataka na osnovu legitimnih interesa administratora ličnih podataka (pogledajte odeljak II) u odnosu na vašu posebnu situaciju. Međutim, trebalo bi imati na umu da, u skladu sa zakonodavstvom, možemo odbiti da uzmemo u obzir prigovor ako dokažemo da: postoje legitimni razlozi za obradu koji imaju prednost ili
postoje razlozi za utvrđivanje, potvrđivanje ili odbranu prava.
Pored toga, možete se usprotiviti u bilo kom trenutku obradi vaših ličnih podataka u marketinške svrhe. U tom slučaju, po prijemu vašeg prigovora, prestaćemo sa obradom u tu svrhu.
Možete ostvariti svoja prava
slanjem e-maila direktno kompaniji na adresu sale@paton.rs ili

• klikom na link u e-mailu, priložen na kraju poruke ili
• samostalnom izmenom vaših podataka u korisničkom panelu, pod odeljkom “Informacije o podacima”.
  XI. Pravo na podnošenje žalbe
  Ako smatrate da se vaši lični podaci obrađuju kršenjem važećeg zakonodavstva, možete podneti žalbu predsedniku Agencije za zaštitu ličnih podataka.

XII. Završne odredbe
(1) U meri u kojoj nisu obuhvaćene ovom politikom privatnosti, primenjuju se odredbe zakona o zaštiti ličnih podataka.

(2) Svaka izmena ove politike privatnosti biće vam saopštena putem e-maila.

3. Ova politika privatnosti stupa na snagu 25. maja 2018.