Ретоурс ет рецламатионс

Рекламације
МастерВелд Сп. з о о ест ун репресентант официел дес продуитс ку’ил пропосе – ет ноус соммес респонсаблес де ла гарантие дес продуитс респецтифс (лес цондитионс сонт индикуеес сур ла царте де гарантие). Ил ест поссибле де депосер уне рецламатион ау титре де ла гарантие аупрес де нотре сервице оффициел ду фабрицант, куи ест индикуе сур ла царте де гарантие.

Ен цас де рецламатион куантитативе или куалитативе, ил ест рецомманде д’етаблир ун раппорт де доммагес ен пресенце де ла персонне куи ливре ла цомманде.

Ла процедуре де рецламатион депенд ду цхоик пар ле цлиент де ла басе јуридикуе де ла рецламатион:

ла гарантие ду фабрицант (траитемент ет мисе ен œувре де ла рецламатион данс ле делаи ет селон лес термес де ла царте де гарантие) оу ла
гарантие ду вендеур поур лес дефаутс (дероулемент де ла процедуре цонформемент дес сурома лесдро 0 мај 2014).
Ле вендеур ест респонсабле дес дефаутс пхисикуес дес биенс ацхетес, цонформемент а ла лои ду 30. маја 2014. сур лес дроитс дес цонсомматеурс.

Лес рецламатионс релативес а дес вронгс дес дроитс дес цонсомматеурс доивент етре адрессеес а : мастервелд@патон.пл

Ноус ноус ангажиранс а екаминер цхакуе плаинте данс ун делаи де 14 јоурс. Ен цас де пролонгатион ду делаи, ноус информеронс ле цлиент де ла дате екацте а лакуелле ла плаинте сера траитее. Ноус прецисонс куе ле делаи де траитемент де ла рецламатион (јуску’а 14 јоурс) н’ест пас уне дате д’ацхевемент.

Си ла рецламатион н’ест пас аццептее, ле цлиент сера информе пар ецрит де ла поситион ду магасин данс ун делаи де 14 јоурс, ен индикуант лес раисонс де ла децисион. Л’абсенце д’информатион данс ле делаи импарти сигнифие куе ла плаинте ест рецоннуе ет сатисфаите.

Лес цас де вронг дес дроитс ет интеретс дес цонсомматеурс пеувент етре портес девант ле медиатеур дес цонсомматеурс:

ен персонне
пар ецрит, пар цоурриер
или пар воие елецтроникуе путем л’апплицатион елецтроникуе диспонибле сур ла платеформе еПУАП.
Поур обтенир уне ассист оу ун цонсеил јуридикуе, тоус лес доцумент релатифс а л’аффаире ен куестион доивент етре пресентес, пар екемпле лес цонтратс, лес инвоицес, лес доцумент де гарантие, лес рецус.

Поур ентамер ла процедуре де рецламатион, воус девез телецхаргер ун протоцоле де рецламатион специал, диспонибле ци-дессоус, ле ремплир ет ноус ле реметтре соус л’уне дес троис формес суивантес :

Пошаљите скенирање путем е-поште на адресу: мастервелд@патон.пл
Пошаљите поруку курира на адресу МастерВелд Сп. з о о ул. Капитаłова 35-213
Ливраисон ен персонне данс нотре магасин – МастерВелд Сп. з о., 4 Капиталова, 35-213 Рзесзов.
Протокол-рекламатион-МастерВелдТелецхаргемент Ретоурс данс ла боутикуе ен
лигне
. де сон дерниер елемент цонститутиф).

Поур ресилиер ле цонтрат, веуиллез ремплир ла децларатион де ретрацтатион ет л’енвоиер а мастервелд@патон.пл.

Ле моделе де формулаире н’ест пас облигатоире – тоуте аутре форме де ретрацтатион цонституант уне децларатион санс екуивокуе пеут егалемент етре утилисее.

Поур респецтер ле делаи де ретрацтатион, ил суффит д’енвоиер цес информатионс авант ла дате лимите.

Формулаире-типе-сепаратион-де-цонтрат-мастервелдТелецхаргемент
Процедурес де рецламатион ет де рецоурс ектрајудициаирес.
Ле цонсомматеур пеут рецоурир а дес процедурес ектрајудициаирес де рецламатион ет де рецоурс. Силе цонсомматеур соухаите утилисер лес поссибилитес де ресолутион а л’амиабле дес литигес регардант лес ацхатс ен лигне, ил пеут соуметтре са плаинте, пар екемпле виа ла платеформе еуропеенне де реглемент дес литигес ен лигне (ОДР: суе хттп://ввв.лигне.цом) //ец.еуропа.еу/цонсумерс/одр/

Информатионс детаиллеес сур лес ретоурс
Ресилиатион ду цонтрат де венте Воус авез ле дроит де воус ретрацтер ду пресент цонтрат данс ун делаи
де 14 јоурс санс доннер де раисон.
Данс ле цас де ла венте д’ун сеул биен, ле делаи де ретрацтатион екпире апрес 14 јоурс а цомптер ду јоур оу воус пренез овнед ду биен оу ду јоур оу ун тиерс аутре куе ле транспортеур ет десигне пар воус прендпосед ду биен.
Ен цас д’ацхат де плусиеурс биенс ливрес сепаремент, ле делаи де ретрацтатион екпире апрес 14 јоурс а цомптер ду јоур оу воус пренез овнед ду дерниер биен оу ду јоур оу ун тиерс аутре куе ле транспортеур ет десигнер биен пар ду воус.
Ен цас д’ацхат де биенс ливрес ен плусиеурс фоис оу ен плусиеурс парти, ле делаи де ретрацтатион екпире апрес 14 јоурс а цомптер ду јоур оу воус авез приспосед ду дерниер биен оу де ла дерниере партие ду биен оу ун ти јоур куе ле транспортеур ет десигне пар воус а приспосед ду дерниер биен оу де ла дерниере партие ду биен.
Данс ле цас д’ун цонтрат превоиант ла ливраисон регулиере де биенс пендант уне периоде детерминее, ле делаи де ретрацтатион екпире апрес 14 јоурс а цомптер ду јоур оу воус авез прис овнерсхип ду премиер биен оу ун ти транспорте о пар воус а приспосед ду премиер биен.
Поур екерцер вотре дроит де ретрацтатион, воус девез ноус информер, а савоир МастерВелд Сп. з о., 35-213 Рзесзов, ул. Капитаłова 4, телефон: 22 290 86 96, е-маил: мастервелд@патон.пл . Воус поувез утилисер ле моделе де формулаире де ретрацтатион диспонибле сур нотре сите веб, маис це н’ест пас облигатоире.
Воус поувез егалемент ремплир ет трансметтре ун формулаире де ретрацтатион или тоуте аутре децларатион нон екуивокуе пар воие елецтроникуе сур нотре веб сите хттпс://патон.пл/зврот-товару/. Си воус утилисез цетте оптион, ноус воус енверронс санс делаи ун оптужити де рецептион де вотре нотифицатион де ретрацтатион сур ун суппорт дурабле (пар екемпле, пар цоурриер елецтроникуе).
Си воус воус ретрацтез, ле цонтрат де венте ест репуте не пас авоир ете цонцлу.
Поур респецтер ле делаи де ретрацтатион, ил воус суффит д’енвоиер вотре цоммуницатион цареант л’екерцице де вотре дроит де ретрацтатион авант л’екпиратион ду делаи де ретрацтатион.
Силе цонсомматеур а фаит уне децларатион де ретрацтатион ду цонтрат де венте авант куе ле вендеур н’аит аццепте сон офффре, л’оффре н’ест плус цонтраигнанте.
Ле вендеур ест тену де рембоурсер тоус лес паиементс еффецтуес пар ле цонсомматеур, и цомприс лес фраис де ливраисон дес биенс ау цонсомматеур, иммедиатемент ет ау плус тард данс лес 14 јоурс суивант ла рецептион де ла детрацт де лецларатион де ремате дувен де рема. Ле вендеур пеут ретенир ле рембоурсемент дес паиементс рецус ду цонсомматеур јуску’а це ку’ил аит рецу лес биенс оу куе ле цонсомматеур аит фоурни ла преуве ку’ил а ренвоие лес биенс, селон л’евиент суремент.
Силе цонсомматеур екерцант сон дроит де ретрацтатион а цхоиси ун моде де ливраисон дес биенс аутре куе ле моде де ливраисон ординаире ле моинс цхер пропосе пар ле вендеур, це дерниер н’ест пас тену де рембоурсер ау цонсомматеур лес фраис а енцорукуил.
Ле цонсомматеур ест тену де ренвоиер лес марцхандисес ау вендеур иммедиатемент, маис ау плус тард данс ун делаи де 14 јоурс а цомптер де ла дате де ресилиатион ду цонтрат де венте. Поур респецтер це делаи, ил суффит де ренвоиер лес биенс а л’адрессе ду вендеур авант л’екпиратион де це делаи.
Ен цас де ретрацтатион, ле цлиент куи ест ун цонсомматеур не суппорте куе лес цоутс дирецтс де ренвои дес марцхандисес.
Си, ен раисон де леур натуре, лес марцхандисес не пеувент пас етре ренвоиеес пар ла посте де ла маниере хабитуелле, ле вендеур информе ле цонсомматеур дес фраис де ренвои де л’артицле сур ле сите веб де ла боутикуе. Лес фраис де ретоур сонт естимес а ун макимум де 150 ПЛН (с’аппликуе принципалемент аук цолис де гранде таилле нецесситант ун енвои сур палетте).
Ле цонсомматеур ест респонсабле де тоуте депрециатион дес марцхандисес ресултант де леур утилизатион ау-дела де це куи ест нецессаире поур верифиер ла натуре, лес царацтеристикуес ет ле фонцтионнемент дес марцхандисес.
Ле вендеур рембоурсера ле паиемент ен утилисант ле меме моде де паиемент куе целуи утилисе пар ле цонсомматеур, а моинс куе це дерниер н’аит екпрессемент цонвену д’ун аутре моде де рембоурсемент н’ентраинант луи пас де фраис.
Ле дроит де ретрацтатион ду цонсомматеур ест екцлу данс лес цас суивантс

д’ун цонтрат донт ле прик оу ла ремунератион депенд де флуцтуатионс ду марцхе финанциер ецхаппант ау цонтроле ду профессионнел ет сусцептиблес де се продуире авант ла фин ду делаи де ретрацтатион;
ун цонтрат портант сур ла фоурнитуре д’ун биен куи н’ест пас префабрикуе, фабрикуе селон лес специфицатионс ду цонсомматеур оу дестине а репондре а сес бесоинс индивидуелс;
ун цонтрат л’објет де ла престатион ест ун биен куи се детериоре рапидемент оу донт ла дурее де цонсерватион ест цоурте;
ун цонтрат донт л’објет де ла престатион ест ун биен фоурни данс ун ембаллаге сцелле куи не пеут етре ретоурне апрес оувертуре поур дес раисонс де санте оу д’хигиене, си л’ембаллаге а ете оуверт апрес ла ливраиене;
ун марцхе донт л’објет де ла престатион ест ун биен куи, апрес ла ливраисон, девиент, пар са натуре меме, инсепарабле д’аутрес биенс;
ун цонтрат де фоурнитуре де боиссонс алцоолисеес донт ле прик а ете цонвену ау момент де ла Закључак ду цонтрат де венте, донт ла ливраисон не пеут авоир лиеу ку’апрес 30 јоурс ет донт ла валеур депенд де флуцтуатионс не пар марте ле профессионнел ;
ун цонтрат данс лекуел ле цонсомматеур а екпрессемент деманде ау профессионнел де се рендре сур плаце поур еффецтуер дес репаратионс оу дес траваук д’ентретиен ургентс. Силе профессионнел фоурнит дес сервицес ен плус де цеук демандес пар ле цонсомматеур оу дес биенс аутрес куе дес пиецес де рецханге нецессаиремент утилисеес поур еффецтуер ла репаратион оу л’ентретиен, ле цонсомматеур диспосе д’ун дроит поур лес де реппе;
ун цонтрат де фоурнитуре д’енрегистрементс сонорес оу висуелс оу де програмс информатикуес фоурнис данс ун ембаллаге сцелле си л’ембаллаге ест оуверт апрес ла ливраисон;
ун цонтрат де фоурнитуре де јоурнаук, де периодикуес оу де магазинес, а л’екцептион д’ун цонтрат д’абоннемент;
ун цонтрат цонцлу лорс д’уне венте аук енцхерес публикуес;