Servis
PATON®️ Garancija i Podrška
Želimo da vaše iskustvo sa PATON®️ aparatima za zavarivanje bude besprekorno. Ako dođe do problema — ne brinite. Rešićemo sve brzo, jednostavno i bez stresa.
U zavisnosti od modela, PATON uređaji dolaze sa garancijom od 1, 2, 3 ili 5 godina.
Sva garancijska i servisna pitanja rešavaju se preko našeg zvaničnog Evropskog servisnog centra u Žešovu, Poljska.
🔧 Šta da radim ako mi se aparat pokvari?
Ako vaš PATON®️ aparat za zavarivanje ima kvar, uradite sledeće:
- Kontaktirajte nas
Pošaljite e-mail na sale@paton.rs sa sledećim informacijama:
- Model uređaja
- Serijski broj (ako je dostupan)
- Datum kupovine
- Kratak opis problema (po mogućstvu sa slikama ili video snimkom)
- Vaši kontakt podaci (ime, telefon, e-mail)
2. Mi preuzimamo dalje
Naš tim podrške odgovoriće vam u roku od 1–2 radna dana.
Ako je uređaj u garanciji i zahteva popravku:
- Organizovaćemo preuzimanje kurirom na vašoj adresi — ne morate nigde da idete.
- Dobićete e-mail sa datumom i vremenom preuzimanja.
- Spakujte uređaj (po mogućstvu u originalnu ambalažu) i predajte ga kuriru.
3. Brza popravka ili zamena
Kada primimo uređaj:
- Ako je problem manji, naši tehničari će ga popraviti u roku od 5–7 radnih dana i poslati nazad.
- Ako je kvar ozbiljniji ili delovi nisu dostupni — poslaćemo vam novi uređaj kao zamenu.
Dobićete obaveštenja putem e-maila u svakom koraku procesa.
🛡️ Šta garancija pokriva?
Garancija pokriva fabričke greške i unutrašnje kvarove — ali ne pokriva spoljašnja oštećenja ili kvarove izazvane nepravilnim korišćenjem.
Garancija ne pokriva sledeće komponente:
- Glavni prekidači
- Kontrolni tasteri i dugmad
- Konektori za kablove i gorionike
- Komandni portovi
- Napojni kabl i utikač
- Ručka, kaiš za rame, kofer
- Držači elektroda, kleme za masu, gorionici, kablovi za zavarivanje i creva
Za potpune informacije pogledajte uputstvo za upotrebu vašeg uređaja.
🌍 Govorimo vaš jezik
Naš tim za podršku može komunicirati na srpskom, engleskom, poljskom, nemačkom, francuskom i drugim jezicima — slobodno nam se obratite na jeziku koji vam najviše odgovara.
📍 Adresa servisnog centra
Evropski servisni centar PATON®️
Kapitałowa 4
35-213 Rzeszów, Poljska
📧 sale@paton.rs
📞 +381 64 349 3042
ℹ️ Važno da znate:
- Preuzimanje kurirom je besplatno za validne garancijske slučajeve
- Ako kvar nije pokriven garancijom, poslaćemo vam ponudu pre početka rada
- Sve popravke imaju dodatnu garanciju od 30 dana
Imate problem sa uređajem? Popravićemo ga — ili zameniti.